Условия обслуживания

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • 1.1. ПОЛОЖЕНИЯ И СРОК ИХ ДЕЙСТВИЯНастоящие стандартные правила действуют для заказов, сделанных в интернет-магазине kekis.lv (далее ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН) на латышском или английском языках, между лицом (далее ПОКУПАТЕЛЬ), размещающим заказ, и SIA KEKIS.LV (далее ПОСТАВЩИК УСЛУГ). Существующие условия договора действуют с 20.05.2014.
  • 1.2. ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОРДистанционный контракт — это соглашение между ПОТРЕБИТЕЛЕМ (статья 1 PTAL, пункт 3) и продавцом (статья 1 PTAL, пункт 5) или поставщиком услуг (статья 1 PTAL, пункт 4), основанное на предложении продавца или услуги. поставщика с адресом или без адреса через печатное издание, фирменный бланк, каталог, рекламу, опубликованную в прессе с прикрепленным купоном заказа, телефон, факс, Интернет, электронную почту, телевидение, радио и другие средства отправки или передачи информации.
  • 1.3. ВСТУПЛЕНИЕ ДИСТАНЦИОННОГО ДОГОВОРА В СИЛУДистанционный договор считается вступившим в силу, как только ПОТРЕБИТЕЛЬ разместил заказ через Интернет, телефон или другие технологические средства и получил подтверждение размещенного заказа от ПОСТАВЩИКА УСЛУГ по электронной почте. Заказы и подтверждения заказов считаются полученными, когда они доступны сторонам, которым они адресованы.
  • 1.4. СРОК ВЫПОЛНЕНИЯ ДИСТАНЦИОННОГО ДОГОВОРАПОСТАВЩИК УСЛУГ обязуется выполнить условия дистанционного договора не позднее 30 дней после получения заказа от ПОТРЕБИТЕЛЯ, если договаривающиеся стороны не договорились об ином сроке. Если ИСПОЛНИТЕЛЬ УСЛУГ не может выполнить договор, потому что заказанный ПОТРЕБИТЕЛЕМ продукт недоступен, то ИСПОЛНИТЕЛЬ УСЛУГ обязан сообщить об этом ПОТРЕБИТЕЛЮ. В этом случае ПОСТАВЩИК УСЛУГ может предложить ПОТРЕБИТЕЛЮ эквивалентный продукт по эквивалентной цене.
  • 1.5. ПРАВО НА ВОЗВРАТПраво потребителя в одностороннем порядке отказаться от договора в течение определенного периода времени без уплаты договорной неустойки, процентов или возмещения убытков. Право на отзыв, порядок и срок реализации права на отзыв определяются Законом о защите прав потребителей и Постановлением Кабинета Министров от 20 мая 2014 г. 255 - «Положение о дистанционном договоре».


 

Право отказа в отношении дистанционного договора:
Вы имеете право воспользоваться правом отказа, указанным в части первой статьи 12 Закона о защите прав потребителей, изданного Министерством внутренних дел Латвийской Республики, и вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента доставки товара, без объяснения причин возврата. Более подробную информацию можно найти здесь

При покупке товара в Интернет-магазине вы можете воспользоваться правом отказа и в одностороннем порядке отказаться от договора в течение 14 календарных дней со дня получения товара, если вы не согласовали с продавцом более длительный срок.

Во время продажи товара или размещения заказа продавец должен предоставить потребителю бланк аннулирования, в котором указаны имя и адрес продавца и описание права аннулирования.

Если Интернет-магазин не предоставил вам информацию об использовании права на отказ, вы можете в одностороннем порядке отказаться от договора в течение одного года со дня получения товара, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения указанной информации.

Отправка формы отмены по почте или заполнение специально разработанной формы в электронном виде в срок, установленный на сайте, освобождает вас от любых договорных обязательств. Вы обязаны вернуть товар или товар продавцу в течение четырнадцати дней с момента отправки письменного отказа.

Обязанность продавца или поставщика услуг заключается в немедленном, не позднее чем в течение 14 дней со дня получения письменного отказа, возврате денежной суммы, уплаченной за товар, вещь или услугу до момента расторжения договора. . Продавец или поставщик услуг имеет право удержать возврат средств до тех пор, пока они не получат товар или подтверждение того, что он был возвращен.

В случае реализации права на отказ расходы по возврату товара в Интернет-магазин несет потребитель, за исключением отдельных случаев, когда сам продавец согласился их покрыть.

Если вы используете право на отказ, вы обязаны вернуть товар продавцу без неоправданной задержки, но не позднее, чем в течение четырнадцати дней после отправки письменного отказа.

 

При заключении дистанционного договора вы не можете воспользоваться правом отказа (если вы не договорились об ином с продавцом):

  •     если вы приобрели аудио- или видеозапись или компьютерную программу и вскрыли ее упаковку.
  •     если вам доставляют газеты, периодические издания и журналы.
  •     если вы заключили договор на открытом аукционе.
  •     если вы получили скоропортящийся продукт или скоро истечет срок годности.
  •     если вы заключаете договор на оказание услуг по размещению (кроме договоров найма жилых помещений), перевозке грузов, аренде транспортных средств, организации питания или проведения зрелищных мероприятий, которые вы должны получить в определенный день и период времени (например, билеты на концерты, авиабилеты, организация празднования дня рождения).
  •     если Вы приобрели вещи,заказанные по Вашему указанию, или товар, явно персонализированный (например, мебель на заказ).
  •     если цена приобретаемых товаров или услуг зависит от колебаний финансового рынка, которые продавец не может контролировать.
  •     если вы заключаете договор на оказание услуги, и выполнение услуги началось с вашего согласия до окончания 14-дневного периода, и вы подтвердили, что вы потеряете право на расторжение договора со дня, когда договор за оказание услуги выполнено в полном объеме.
  •     если вы вскрыли упаковку товара, возврат которого невозможен по санитарно-гигиеническим причинам.
  •     если вы приобрели товар, который в силу своих характеристик после доставки необратимо перемешался с другими вещами.
  •     если вы заключили договор на поставку алкогольной продукции, которая может быть выполнена по истечении 30-дневного срока, и вы уже договорились о цене на момент заключения договора, но ее стоимость зависит от колебаний рынка.
  •     если вы обратились для проведения срочного ремонта или профилактических работ, то право отказа распространяется только на дополнительные услуги или товары, не являющиеся необходимыми запчастями для проведения намеченного ремонта или профилактических работ.
  •     если вы заключили договор на поставку цифрового контента, который не поставляется на постоянном носителе данных, и с вашего согласия и подтверждения утраты права на отказ началась поставка цифрового контента.

Источник  https://www.ptac.gov.lv/lv/atteikuma-tiesibas

Скачать форму отказа

SIA "KEKIS.LV"
Reģ. num. 40103426001
Jur.adr. Rīga, Stabu iela 47 - 1, LV-1011 
Tel.+371 27 535 412